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领导力包括：学习力，决策力，组织力，领导力，执行力，感召力。
1.学习力，是构成的是领导人超速的成长能力；
2.决策力，是领导人高瞻远瞩的能力的表现；
3.组织力，即领导人选贤任能的能力的表现；
4.教导力，是领导人带队育人的能力；
5.执行力，表现为领导人的超常的绩效；
6.感召力，更多地表现为领导人的人心所向的能力。
领导力（Leadership）指在管辖的范围内充分地利用人力和客观条件在以最小的成本办成所需的事提高整个团体的办事效率的能力，比较常见的领导力开发方法包括CEO12篇领导力提升、EMBA及EDP项目等。
领导力是怎样做人的艺术，而不是怎样做事的艺术，最后决定领导者的能力是个人的品质和个性领导者是通过其所领导的员工的努力而成功的。领导者的基本任务是建立一个高度自觉的、高产出的工作团队。
领导能力是领导者的个体素质、思维方式、实践经验以及领导方法等，这些影响着具体的领导活动效果的个性心理特征和行为的总和，领导能力是领导者素质的核心。
1.变革型和交易型领导力，变革型领导力具有强适应性，高可塑性，强灵活性等特点，它能够使团队及企业在快速变化、具有高不确定性的经济环境中更高效地生存与发展。
2.愿景型领导力，强调领导者本身如何在了解员工的前提下建立组织共同奋斗的愿景。
3.安全领导力，是某个人指引和影响其他个人或群体，在完成组织任务时，实现安全目标的活动过程。对于企业安全生产来讲，安全领导和安全管理是互为补充、不可缺少的。安全管理决定了企业安全管理系统的实施和运行，而安全领导则决定了企业安全文化的形成和发展。
4.无形领导力，无形领导力作为一种文化力，构成领导力的灵魂，决定着决策力和执行力；作为一种影响力，体现领导力的实质；作为一种领导魅力，实施领导力的有效通道。
一、注重自我修炼，切实增强“三种意识”
企业要发展，领导是关键。管理人员是各项决策、决定的具体组织实施者，其领导水平高低和对全局的驾驭能力在一定程度上决定着事业发展目标能否顺利实现。因此，管理干部要深刻认识当前企业面临的新形势、新机遇、新挑战，切实增强“三种意识”，加强自我修炼，自觉强化自身领导力建设。
(一)增强大局意识。不谋全局者，不足以谋一域。烟草行业是一个充满挑战的特殊行业，倍受社会关注。长期以来，烟草行业在维护“两个至上”即:“国家利益至上，消费者利益至上”的行业价值观方面取得了令人瞩目的成绩，得到了社会的广泛赞同，但是，当前形势仍然很严峻，在这种情况下，怎么谋全局?这就要求把企业的发展放在经济社会的大局中去思考、去实践。要站在企业发展的高度，积极开展履行职责，确保“卷烟上水平”的各项工作顺利实施。进一步加强内部管理，规范工作行为，切实解决好发展中出现的问题，牢固树立有为才有位、有为才有威的思想，在科学发展的平台上，正确认识和处理好当前利益与长远利益的关系、局部利益与全局利益的关系，谋求与社会经济同步的发展道路，进一步夯实企业持续发展的基础，深入地把基础工作抓实、抓好、抓出成效，进一步提高管理的规范化水平。
(二)增强责任意识。责任意识是搞好团队管理的灵魂，集中表现为尽职尽责、尽心尽力。要认清企业的发展规律，把企业的发展融入到和谐社会的关键环节中去思考，不断增强自身的领导管理能力，恪职守，做到对社会、对企业、对员工负责，要坚决克服安于现状、不思进取、小富即安、小成即满的思想，大力弘扬艰苦奋斗、积极向上、与时俱进、开拓进取的优良传统，把促进企业降可持续发展作为自己义不容辞的责任，把企业的管理与发展摆在首要位置抓紧、抓好，确保企业稳定。
(三)增强效能意识。“执政为民，服务发展”其精髓就是要牢固树立发展是第一要务的理念，积极服务经济社会发展，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，切实解决员工最迫切、最关心、最突出的热点、焦点、难点问题。要永葆“执政为民，服务发展”的成果，必须增强效能意识，继续坚持上下联动、整体推进的部署安排，继续坚持问政于民、问计于民、问效于民，拿出不解决问题不罢手、不健全制度不松劲、不见到效果不回头的决心和信心，积极服务，主动服务，优质服务，着力在处理好把管理与服务的关系上下功夫，狠抓各项工作绩效的效能，既要注重量的积累，更要注重质的飞跃，坚持不懈地将提高效能作为一种常态，扎扎实实，一步一个脚印地抓好企业的发展。要持之以恒地按“制度管人、流程管事”的要求抓整改、抓落实，使工作效能取得突破性进展，为经济社会又好又快地发展做出更大贡献。
二、注重自我塑造，着力加强“三个建设”
管理水平的高低撒于领导干部自身素质的高低。一个只知埋头苦干而不顾团队的领导，绝不是一位优秀的管理者。因此，团队管理干部要切实加强“三个建设”，不断提升综合素质和领导力。
(一)加强思想建设。思想决定行动，思想的解放程度决定着企业发展程度。要从思想上不断注入新活力，坚持不懈地用“三个代表”重要思想和科学发展观武装头脑，紧紧围绕企业发展的目标，增强大局意识;紧紧围绕保持与员工的团结协调的良好联系，增强公仆意识;紧紧围绕抓住重要战略机遇期要求，增强创新意识。要牢固树立正确的权力观和价值观，进一步增强责任感和使命感，增强投身和谐社会建设的积极性、主动性和创造性。
(二)加强组织建设。充分发挥党组织的战斗堡垒作用，对提升领导干部的领导力具有突出的推动作用。要从组织上不断注入新活力，切实抓好员工队伍建设，教育和引导干部员工树立正确的人生观和价值观，形成“潜心做事、低调做人”的行业信条。坚持领导干部谈话制度、民主生活会制度，定期召开民主生活会，加强班子的沟通协调，进一步提高班子的凝聚力、向心力和战斗力。要自觉贯彻民主集中制原则，在广泛听取群众意见的基础上，依靠集体智慧做出决定。坚持选好人、用好人，选拔使用政治上靠得住、肯干事、能干事、会干事的干部，推行公开选拔和竞争上岗，形成能上能下的用人机制，打造一支优秀团队。
(三)加强作风建设。领导干部要牢记“两个务必”，自觉做到“八个坚持、八个反对”。要从作风上不断注入新活力，认真贯彻落实省、市局关于党风廉政建设和反腐倡廉的工作部署，进一步增强领导干部的思想政治素质和廉洁自律意识，筑牢思想道德防线。要经常深入一线，搞好调查研究。要深入群众，关心群众，多向群众征求意见和建议，集思广益、齐心协力推动企业发展。要严格要求自己，踏踏实实办事，清清白白做人，在工作中率先垂范，在生活上以身作则，在学习上争当标杆，充分发挥模范和示范作用，树立作风正派、求真务实的形象。
三、注重自我调节，逐步提高“三种能力”
当今社会，管理者不再是简单的签个字，开个会了，时代要求我们必须要有较强的管理能力，而管理能力是一种综合能力，要提升管理能力，需要提高决策、执行和管理三种能力，这是时代和企业发展的要求。
(一)提高科学决策能力。科学的决策是工作取得实效的关键。要提高科学决策能力就必须深入调查研究和善于集思广益。一是要调查研究。要深入一线，掌握好第一手材料，坚决反对走马观花，要大力倡导求真务实之风，要去粗全、去伪存真，由此及彼、由表及里，为科学的决策提供依据。二是要集思广益。管理者要善于总揽、不要独揽，要善于决断、不要盲断。这样才能真正保证决策的正确性。
(二)提高全员执行力。执行力的强弱直接决定着企业管理水平的高低，同时也体现了管理者的领导力。提高执行力，必须全面贯彻上级指示精神，严格按照上级要求办事，切实做到政令畅通、令行禁止。要大力加强企业文化建设，营造良好的文化氛围，靠文化引导团队、约束团队，在内部形成说干就干、雷厉风行的办事风格，不折不扣、优质高效地完成上级交办的各项工作任务。要严格落实执行责任制，制定详旧行的工作计划，制订科学合理的工作流程，明确每个岗位的工作职责，形成一整套科学有效的工作执行体系。要切实增强团队精神，充分发挥团队优势，严禁推诿扯皮的行为，杜绝“各人自扫门前雪、不管他人瓦上霜”的现象，强化沟通交流，加强团结协作，切实提高团队整体执行力。
(三)提高企业管理能力。强化内部管理有助于规范工作行为、提高管理水平，能增强掌控全局的能力。要加强对团队的工作监督，严格落实过错责任追究制度。要突出监督重点，建立健全科学有效的监督机制，加强事前、事中、事后全过程监督，及时发现并纠正错误苗头性和倾向性的东西，把监督贯穿到企业发展的各个方面、各个环节，以服务中促管理，在管理中促服务，进一步增强管理能力和对全局的控制能力。
企业要发展，需要一个稳定、可靠的核心团队，这就是平时大家所说的“搭班子”。作为企业领导人，搭建一个优秀的核心团队是第一要务，也是领导力的一个重要体现，一个强有力的核心团队能够促使企业领导力的提升。
如何搭好这个班子，企业领导者首先要面临的就是核心团队成员的选择问题。从来源上看，不外乎有内部培养和外部招聘两种方式。无论是自己带大的还是外聘的，核心团队成员必须拥有不同的层次和特长，才能使成员之间取长补短、互相配合，获得“1+1>2”的效果。如果在一个核心团队里大家的专长、能力和经验类似，那就意味着整个团队在其它很多重要的地方专长就越少，就会产生管理的“短板”。
除了专长、能力和经验需要互补外，选择班子成员时，还应考虑企业所处的发展阶段。企业处于不同的发展阶段，对核心团队成员的要求不尽相同。处于创业时期的团队，其核心成员一般都较少，少则三四人，多则十来人，这时候就应该选择相互熟悉的同学、朋友、校友或同乡，有利于迅速形成团队的向心力和凝聚力。如位列中国民营企业三甲之一的上海复星高科技集团，其创业团队中的5人均是复旦大学毕业，相互之间知根知底，创业之初就能够根据每个成员的能力特点做出合理分工，形成了一个战斗力极强的核心团队，在10年中创造了近百亿净资产的神话。当企业发展到一定阶段后，核心成员就不能仅仅局限于创业时期的人员，而应该在文化背景、知识结构等方面进行平衡，否则不仅会影响企业的发展速度，而且还可能会为企业长期发展埋下致命的隐患。
正确选择核心团队成员仅是班子建设的基础，要保证这些核心成员能够心往一处想、力往一处使，真正形成一个高绩效的团队，建立信任关系是最为重要的。如果团队成员之间貌合神离、互相猜疑，怎么可能形成一个高效率的团队呢?
营造互信的氛围需要从横向和纵向两个方面考虑。在横向方面，团队成员之间可以通过加强沟通、增进了解、相互支持对方的正确观点等来建立彼此间的信任。在纵向方面，作为企业的领导者，除了可以使用上述方法来增进与核心成员之间的信任外，授权也是建立与下属之间信任关系的有效方式。
从领导者方面来说，有效授权一方面能够让核心团队成员得到锻炼的机会，在实践中培养他们的领导能力;另一方面，能让自己有更多的时间和精力专注于战略决策等重大事情上来。这两个方面都是直接关系到企业长期发展的大事。从团队成员方面来说，获得授权能让他们确实感受到领导对自己的信任，能够进一步激发灵感和工作积极性，提高工作质量。授权需要讲究一些方法，否则可能会适得其反，不仅达不到增进信任的目的，反而会引出不必要的误会。
授权时要有明确的、具有挑战性的目标，如果目标不明确或没有挑战性，不仅起不到对团队成员的激励作用，不能让团队成员感受到被充分的信任，而且还会使他们无所适从，甚至引起不必要的误会。例如，如果你对新任的某位产品经理说：“你负责本年度A产品的推广工作，好好干，公司会给你丰厚的奖励。”那他可能就会一脸茫然，不知道自己的努力方向，甚至会怀疑你是否真正信任他。对于同样一个授权，如果你明确对他说说：“你负责本年度A产品的推广工作，如果能够在国内达到30%的市场占有率，公司将给你50万元奖励。”他可能就会为能得到这个富有挑战性的任务而自豪，把自己的潜能充分调动起来。
千万不要重复授权，授权时也千万不能犹豫不决、反复无常，否则会摧毁团队之间的信任关系。不幸的是，这种随意性的授权在国内企业中经常发生。以前我就职于某软件公司时，总经理将研发部的差旅费审核授权给研发部经理，不到三个月的时间又将审批权收回，使得研发部经理认为企业对他不信任，甚至有受辱的感觉，在审批权回收的第三天就离开了公司。当然，我举这个例子并不是说授权后不能将权力回收，而是要告诫领导者，在授权之前你应考虑清楚可能带来的风险及制定相应的控制措施，这或许会比授权后再回收权力更为有效吧!
团队虽然着力使成员形成合作关系，但这并不意味团队中不允许存在不同意见。事实上，团队上的冲突随时都可能发生，有些是显性的，有些是隐性的;有些是建设性的，有些是破坏性的;有些是认知层的，有些是情感上的;有些可能危及企业存亡，有些可能不值一提。面对企业核心团队中发生的冲突，作为企业领导者应该正确面对它、分析它、解决它，从而明朗团队气氛，提高团队的整体绩效。
不同性质的冲突，企业领导者应该采取不同的方法来解决。对于破坏性的、情感上的以及危及企业存亡的冲突，我们应尽量它们避免发生，一旦发现此类冲突的迹象，就应该快刀斩乱麻，将其扼杀于摇篮之中。而对于建设性的、认知层的冲突，则应加以适当的引导，利用冲突发掘不同的意见，激发更多的创意。GE公司前任CEO杰克。韦尔奇就十分重视发挥建设性冲突和认知层冲突的积极作用。他认为，企业必须反对盲目的服从，每一位员工都应有表达不同意见的自由，将事实摆在桌上进行讨论，尊重不同的意见。正是这种建设性冲突培植了通用公司独特的企业文化，使GE在过去的二十多年获得持续、高速的发展。
如果你的核心团队里没有冲突，大家一团和气，对领导者或其他成员提出的议案都举双手赞成，听不到任何异议，那么，作为团队的领导者，就要当心了。箭牌口香糖执行长小威廉。来格礼曾经说过：“如果两个人的意见永远一致，就表示其中有一个人是不需要的。”按照这种说法进行推理下去，是否意味着领导者事实上已经成了“光杆司令”?这时，领导者就应该彻头彻尾地检讨一下你的领导能力了，是信任危机?是独断专行的领导方式?还是管理制度出现了问题?
随着领导学的不断发展和人们对领导实践的深入研究，许多学者从不同角度归纳出诸多领导方式与领导风格。例如，丹尼尔。戈尔曼以全球2万个职业经理人数据库为样本，总结了当今全球企业普遍存在的6种领导方式，即强制型领导、权威型领导、联盟型领导、民主型领导、带头型领导和教练型领导。
就领导方式和领导风格本身而言，并无好坏之分。作为企业的领导者，若能够了解这些不同的领导方式和领导风格的优点与不足，将有助于形成自己独有的领导方式与领导风格，进而可以影响员工潜力的发挥，影响整个企业的绩效。从国内外众多领导者的实践来看，成功的领导者应该根据实际情况，因地制宜、有的放矢地运用各种领导方式去指导员工、教育员工、激励员工，并在各种方式之间自由地进行转换，以充分发挥卓越的领导力。
一个优秀的领导者应根据公司发展的不同阶段、规模大型管理对象，随时调整自己的领导风格和方法。正如松下幸之助所说：“当我的员工有l00名时，我要站在员工最前面指挥部属;当员工增加到1000人时，我必须站在员工的中间，恳求员工鼎力相助;当员工达万人时，我只要站在员工后面，心存感激即可。”
不同的发展阶段和规模应该采用不同的领导方式。比如说，小企业和初创企业，由于员工数量较少，企业的领导者可以身先士卒，以行动来树立自己的权威和榜样力量，引导员工仿而效之，即采用“以身作则式”的领导风格;也可以结合“耐心说服式”领导风格，注重亲情化管理，倾听每个成员的报怨并加以说服。随着公司不断发展和员工队伍的逐步壮大，“耐心说服式”的领导风格也许就不再切合实际，这时就应逐步向制度化方向转移，采用其它更为有效的领导方式。
不同的行业或产业应该采用不同的领导方式，否则企业的领导力就会大打折扣，甚至会把企业领向死亡的边缘。比如说，高科技企业面对的是一个多变、快速、竞争激烈的环境。这时就需要更多地激发团队活力，鼓励创新，如果企业采用“强制型”的领导方式就可能会抑制创新;而传统企业面对的是相对稳定、发展缓慢的市场，利润空间较小，这就需要深入、全面、严格的管理来减少消耗、降低成本，此时“强制型”的领导方式就可能成为比较理想的选择。
每一个国家或地区都有其独特的文化背景，比如说西方文化很直接，而东方文化则比较含蓄。即使同属东方文化的中国和日本，其思维方式和价值观念也存在很大的异。因此，对于跨文化管理的企业领导者来说，应该对不同文化背景的团队或人员采取不同的领导方式，否则会影响影响领导力的发挥，严重时还可能会引发文化冲突，后果不堪设想。
例如，企业在做决策时经常采用的“头脑风暴法”。在欧美等国家做头脑风暴时，参与者都把自己的观点写在一张纸条上，当着大家的面说明白己的理念和观点，然后大家再把理念和观点整理到一个框架里面去，针对整个框架进行讨论，效果非常好。但是在日本，用这种方式做头脑风暴却完全行不通，你可以让他们私下里写出自己的想法，但要让他们在大庭广众下说明白己的想法却很困难，更不用说对他人的观点进行客观的评论，因此根本不可能达到应有的效果。在这种情况下，我们就必须改变领导方式，比如说把大家所提的想法或观点私下里进行集中整理，这样大家都不知道谁提的什么意见，讨论起来顾虑就会少很多。
文化和领导力是同一问题的两个方面，两者不可分开来理解。一方面，从某种意义上来说，企业文化是企业领导者的文化，他们的认可和支持是企业文化建设成功的关键。因此，领导者要有独特的能力来创造、融合、管理文化。另一方面，企业文化的形成，企业价值观得到成员的广泛认同，使企业中的每一位成员产生使命感，又会进一步提升企业的领导力。
企业文化的核心是共同的价值观，不同类型的企业，需要不同的价值观与之相匹配。例如，以研发为主高科技企业，可以将组织创新、技术创新作为企业文化之一，因为只有持续的创新才能为企业带来竞争优势。而对于以流水线生产为主的传统加工制造企业来说，就应该提倡严谨、秩序和纪律为核心的企业文化，而不能片面鼓励创新。
一个企业的成功不仅在于拥有一套核心价值观，更为重要的是能够始终以这一价值观来指导行动，这样才能使企业领导力得到升华。如果只是把企业的价值观当作口号，领导人在大会嗅上做做秀，而实际上并没有以企业的价值观来指导自己的行动，那只会给人以虚伪的印象，就会在员工、客户面前丧失威信，久而久之领导力就会荡然无存。
例如，全球著名的鞋类制造商耐克公司有两条基本价值观：一是创新，二是享受毫不留情摧毁竞争对手的乐趣，竞争的准则成为超越其他一切准则的至高无上的信念。这种价值观可能对社会没有多大的贡献，但耐克却始终如一遵循，这使得走向了成功。而曾被誉为美国新经济的楷模的安然公司，虽然曾经塑造了“沟通、尊重、诚信、卓越”的核心价值观，但它并没有始终如一地道循，在高喊诚信的同时采取欺诈的手段谋取暴利，也就是缺乏格守价值观、以价值观来指导行动的能力，因此最终的结局只能是破产。
当然，有些时候死守团队的价值观也可能会给团队带来灾难。如果企业的核心价值观与社会的价值观发生中突，这时企业就应认识到顺应社会价值观的战略意义。社会可以给企业施加压力，却不能把价值观强加给企业，作为企业的领导就应充分发挥领导力，发起对企业价值观的修正。例如，随着公众环保意识的增强，如果你的企业还没有树立环保意识，那么你的产品或服务就不会受到公众的欢迎。在这种情况下，环保的价值观就成为企业发展一种战略需要。
企业领导如何提高带领团队的能力
企业在面试的时候，应该问候选人这样的问题。
第一，制定一个情景，例如企业面临的问题，向候选人询问他们会如何解决这个问题。
第二，让候选人讲述自己在过去是否完成过类似的工作。
第三，在问过所有候选人这两个问题之后，你就能够对候选人有着比较清晰的认识，知道他们是否同时拥有发现并解决问题的能力、领导团队的能力，以及按时交付的能力。如果候选人只具备其中一个能力，那么他也许并不适合做领导人的潜力。
企业在招聘的时候要小心了，有的时候我们过于专注于候选人的想法和创意，或是技术能力和工作经验，而忽略了他们带领团队的能力。只具备以上能力中的其一，都不足以让候选人成为优秀的领导人，只有同时具备这几种能力的候选人，才是企业应该牢牢抓住的领导人才。
先讲一个小故事，这个故事发生在很多年以前，上周我在和一个以前的客户共进早餐的时候，我将这个故事给他讲了一遍。这位客户曾是一个中型企业的CEO，他企业中的大部分高级领导职位，都是通过我的猎头公司找到的。现在他已经是多家企业的董事会成员，而现在他在招聘方面却与以前面临着同样的问题，他无法为企业找到足够的领导人。我的公司如今已经不再是猎头公司，我们现在的主要业务，是帮助企业确定他们需要什么样的管理人员。这些管理人员可以是工程师、会计人员和销售人员。无论这些人在企业中扮演着什么样的角色，其实为企业发现优秀的领导人并不是难道无法完成的工作。
在我和这位CEO共事之前，我正在帮助一家位于加利福尼亚的大型娱乐公司寻找财会总监。理想的候选人需要拥有CPA证书，并且需要有至少10-15年在大型企业上市的财会工作经验。我其中一个候选人之一，是一位年轻的女性，她当时正在一家大型会计公司担任高级管理人员，她的客户中大部分都是上市公司。然而问题是，她只有7年的工作经验。但是虽然经验不够，但是由于其他条件优秀，该公司的副总裁还是决定破例，为她安排面试。然而，在面试之后，我们却一致认为虽然她很优秀，但是却并不适合这个职位。只是她自己并不这么认为。
在告诉她没有通过面试之前，她曾对我说过这样的话：“对于这个职位我有话要说。目前这个职位和该部门的结构不够好。在这样的结构下，没有人能够实现目标。如果想让我接受这个职位，企业必须要做出一些改变。”接来下的10分钟内，她向我介绍了她的想法。
之后，我并没有马上告诉她该公司并没有聘用她的消息，而是拿起了电话，给那家公司的副总裁打了电话，告诉他必须听听这个候选人的想法。随后，公司的副总裁感到很好奇，于是他邀请这位候选人进行了第二次面试，并且还叫上了其他几个部门的总监来参加面试。在面试完成大约3个小时之后，他们邀请这位候选人加入公司，而这位候选人也接受了职位邀请。18个月之后，这位候选人完成了她此前提出的目标，并且获得了升职。
这位候选人的表现让我十分惊讶。结果是，我开始重新考虑自己对优秀人才的认识。在思考后我发现，优秀的人才都有一个共同点。最好的工程师总是能够发现技术问题，找到解决问题的办法并且制定出计划。优秀的工厂管理者能够在黑板上写下如何在全球范围内开设工厂与研发中心。最好的销售人员能够总结出应对最苛刻客户的办法。换句话说，最好的人才能够清楚的认识到问题，并且找到解决问题的方法。
但是这只是辨别优秀领导人才的第一步。
找到问题，并且找到解决问题的方法，只是辨别优秀领导人才的第一步。找到解决办法之后，还要将这个办法进行部署。这就需要领导人拥有驾驭团队的能力，带领团队客服一切困难和挑战，实现目标。
首先领导者需要有优秀的表达能力，将自己的想法详尽的解释给整个团队。其次，领导人还需要有出众的感染能力，对团队进行激励，让团队上线团结在一起。第三优秀的领导人还要有出色的按时交付能力，很少有企业会允许员工使用太长的时间完成一项工作。
1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。
2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。
3、规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。
4、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。
5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。
6、统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。
2、管理被人们称之为是一门综合艺术--综合是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力；艺术是因为管理是实践和应用。
3、管理得好的工厂，总是单调乏味，没有任何激动人心的事件发生。
4、管理工作中最重要的是：人正确的事，而不是正确的做事。
5、管理就是沟通、沟通再沟通。
6、管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。
7、管理是一种实践，其本质不在于知而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。
8、管理者的最基本能力：有效沟通。
9、合作是一切一团一队繁荣的根本。
10、将合适的人请上车，不合适的人请下车。
11、领导不是某个人坐在马上指挥他的部队，而是通过别人的成功来获得自己的成功。
12、企业的成功靠一团一队，而不是靠个人。
13、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。
14、赏善而不罚恶，则乱。罚恶而不赏善，亦乱。
15、赏识导致成功，抱怨导致失败。
16、世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，都拥有许多相同的特质。
17、首先是管好自己，对自己言行的管理，对自己形象的管理，然后再去影响别人，用言行带动别人。
18、首先要说的是，CEO要承担责任，而不是权力。你不能用工作所具有的权力来界定工作，而只能用你对这项工作所产生的结果来界定。CEO要对组织的使命和行动以及价值观和结果负责。
19、一团一队一精一神是从生活和教育中不断地培养规范出来的。研究发现，从小没有培养好一团一队一精一神，长大以后即使天天培训，效果并不是很理想。因为人的思想是从小造就的，小时候如果没有注意到，长大以后再重新培养一团一队一精一神其实是很困难的。
20、一团一队一精一神要从经理人自身做起，经理人更要带头遵守企业规定，让技术及素质较高的指导较差的，以一团一队的荣誉就是个人的骄傲启能启智，互利共生，互惠成长，不断地逐渐培养员工的一团一队意识和集体观念。
21、一家企业如果真的像一个一团一队，从领导开始就要严格地遵守这家企业的规章。整家企业如果是个一团一队，整个国家如果是个一团一队，那么自己的领导要身先士卒带头做好，自己先树立起这种规章的威严，再要求下面的人去遵守这种规章，这个才叫做一团一队。
23、卓有成效的管理者善于用人之长。
24、做企业没有奇迹而言的，凡是创造奇迹的，一定会被超过。企业不能跳跃，就一定是（循着）一个规律，一步一个脚印地走。
25、大成功靠一团一队，小成功靠个人。
26、不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。
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1、企业的成功靠团队，而不是靠个人。
2、钱是内行人赚的，专家才是赢家。
3、业绩不是保障、团队不是保障，只有教育训练才是稳健的保障。
4、借力是取款，要想取款，得先存款。
5、大多数的错误是企业在状况好的时候犯下的，而不是在经营不善的时候。
6、大成功靠团队，小成功靠个人。
7、不怕成功人清高，就怕成功人弯腰。
8、管理是一种实践，其本质不在于知而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。
10、强化竞争意识，营造团队精神，追求客户满意，是你我的责任。
11、将良品率预定为85%，那么便表示容许15%的错误存在。
12、成功没有奇迹，只有轨迹；成功不靠条件，只靠信念。
13、世界上很多东西越分越小，只有爱越分越大。
14、管理就是把复杂的问题简单化，混乱的事情规划化。
15、世纪，没有危机感是最大的危机。
16、人在一起是团伙，心在一起才是团队。
17、即使赠品只是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送笑容。
20、培训的密度决定团队发展的速度，会议的频率决定团队的一切。
21、人生最大的悲哀，就是自己在睡觉的时候，以为别人也在睡觉。
22、生命之所以伟大是因为有成长、灵魂之所以伟大是因为有体验。
23、跑步就是锻炼，开会就是做市场。
24、相互借力才叫合作，否则就是利用。
25、授权就像放风筝，部属能力弱线就要收一收，部属能力强了就要放一放。
26、多点沟通，少点抱怨；多点理解，少点争执。
27、没有商品这样的东西。顾客真正购买的不是商品，而是解决问题的办法。
28、为自己养成一个好习惯，给别人留下一个好印象。每天进一步，踏上成功路。
29、水的状态是温度决定的，人的状态是态度决定的。
30、在没出现不同意见之前，不做出任何决策。
31、所有的成功者都离不开会议，所有大成功者都会经营会议。
32、开会的人决定了不开会的人的命运。
33、领导的格局，就是团队的结局；领导的自信，就是团队的自信。
34、用错误的方法得到正确的结果，比用正确的方法得到错误的结果更可怕。
35、产品质量是生产出来的，不是检验出来的。
36、赏善而不罚恶，则乱。罚恶而不赏善，亦乱。
37、不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里。
38、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。
39、正确的决策来自众人的智慧。
40、赏识导致成功，抱怨导致失败。
41、无聊的人，才整天喝着咖啡，聊着是非。
42、合作是一切团队繁荣的根本。
43、一场会议就是一个团队发展的分水岭。
44、改变不了别人就改变自己，改变自己必然影响别人。
45、没有什么比忙忙碌碌更容易，没有什么比事半功倍更困难。
46、管理者的最基本能力：有效沟通。
47、知道是没有生产力的，相信并做到才有力量。
49、直销起源于美国、发展于亚洲、必将成熟于中国。
50、能复制的事情才是正确的事情；有标准的事情才是复制的事情。
51、人前光鲜亮丽，人后非常努力。
52、首先是管好自己，对自己言行的管理，对自己形象的管理，然后再去影响别人，用言行带动别人。
53、世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪。
54、管理工作中最重要的是：人正确的事，而不是正确的做事。
55、今天工作不努力，明天努力找工作。
56、来得早，走得晚，就会被发现、被培养。
57、定位=地位，定位不当，终生流浪。
58、行动力的三大要素：有标准、有监督、有检查。
59、管理就是沟通、沟通再沟通。
60、我们不一定知道正确的道路在哪里，但却不要在错误的道路上走得太远。
61、世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，都拥有许多相同的特质。
62、开会不到位，永远学不会；管吃管住管报销，这样的公司很糟糕。
63、企业的成功来自于每一位员工的付出，只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。
64、扬善而不罚恶，则乱。罚恶而不赏善，亦乱。
65、危机不仅带来麻烦，也蕴藏着无限商机。
66、个人没目标会懒，团队没目标会散。
67、得意时应善待他人，失意时你会需要他们。
68、领导者是能够将一群人带到他们自认为去不了的地方的人。
69、自以为了不起，就一定会起不了。
70、将合适的人请上车，不合适的人请下车。
72、犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但也失去了成功的机会。
73、多挣钱的方法只有两个：不是多卖，就是降低管理费。
74、不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。
75、经营管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一点。
76、一个成功的决策，等于90%的信息加上10%的直觉。
77、与其教他开发市场、不如教他开发思想。
78、4个凡事：凡事积极主动、凡事全力以赴、凡事用心、凡事负责任。
79、人类最需要的是：爱与关怀。
80、人性三大弱点：怕损失、爱面子、贪便宜。
81、一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才。
82、远离会场，就是阵亡的开始；停止学习，就是梦想的结束。
83、领导不是某个人坐在马上指挥他的部队，而是通过别人的成功来获得自己的成功。
84、把你的竞争对手视为对手而非敌人，将会更有益。
85、自始自终把人放在第一位，尊重员工是成功的关键。
1、将合适的人请上车，不合适的人请下车。
2、首先是管好自己，对自己言行的管理，对自己形象的管理，然后再去影响别人，用言行带动别人。
3、世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，都拥有许多相同的特质。
4、管理被人们称之为是一门综合艺术综合是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力；艺术是因为管理是实践和应用。
5、赏识导致成功，抱怨导致失败。
6、企业的成功靠一团一队，而不是靠个人。
7、不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。
8、卓有成效的管理者善于用人之长。
9、赏善而不罚恶，则乱。罚恶而不赏善，亦乱。
10、管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。
11、一家企业如果真的像一个一团一队，从领导开始就要严格地遵守这家企业的规章。整家企业如果是个一团一队，整个国家如果是个一团一队，那么自己的领导要身先士卒带头做好，自己先树立起这种规章的威严，再要求下面的人去遵守这种规章，这个才叫做一团一队。
12、领导不是某个人坐在马上指挥他的部队，而是通过别人的成功来获得自己的成功。
13、合作是一切一团一队繁荣的根本。
14、一团一队一精一神是从生活和教育中不断地培养规范出来的。研究发现，从小没有培养好一团一队一精一神，长大以后即使天天培训，效果并不是很理想。因为人的思想是从小造就的，小时候如果没有注意到，长大以后再重新培养一团一队一精一神其实是很困难的。
15、管理是一种实践，其本质不在于知而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。
16、做企业没有奇迹而言的，凡是创造奇迹的，一定会被超过。企业不能跳跃，就一定是（循着）一个规律，一步一个脚印地走。
17、管理工作中最重要的是：人正确的事，而不是正确的做事。
18、管理得好的工厂，总是单调乏味，没有任何激动人心的事件发生。
19、首先要说的是，CEO要承担责任，而不是权力。你不能用工作所具有的权力来界定工作，而只能用你对这项工作所产生的结果来界定。CEO要对组织的使命和行动以及价值观和结果负责。
20、大成功靠一团一队，小成功靠个人。
21、一团一队一精一神要从经理人自身做起，经理人更要带头遵守企业规定，让技术及素质较高的指导较差的，以一团一队的荣誉就是个人的骄傲启能启智，互利共生，互惠成长，不断地逐渐培养员工的一团一队意识和集体观念。
22、管理者的最基本能力：有效沟通。
24、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。
25、管理就是沟通、沟通再沟通。
1、将合适的人请上车，不合适的人请下车。
2、首先是管好自己，对自己言行的管理，对自己形象的管理，然后再去影响别人，用言行带动别人。
3、世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，都拥有许多相同的特质。
4、管理被人们称之为是一门综合艺术——“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力；“艺术”是因为管理是实践和应用。
5、赏识导致成功，抱怨导致失败。
6、企业的成功靠团队，而不是靠个人。
7、不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。
8、卓有成效的管理者善于用人之长。
9、赏善而不罚恶，则乱。罚恶而不赏善，亦乱。
10、管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。
11、一家企业如果真的像一个团队，从领导开始就要严格地遵守这家企业的规章。整家企业如果是个团队，整个国家如果是个团队，那么自己的领导要身先士卒带头做好，自己先树立起这种规章的威严，再要求下面的人去遵守这种规章，这个才叫做团队。
12、领导不是某个人坐在马上指挥他的部队，而是通过别人的成功来获得自己的成功。
13、合作是一切团队繁荣的根本。
14、团队精神是从生活和教育中不断地培养规范出来的。研究发现，从小没有培养好团队精神，长大以后即使天天培训，效果并不是很理想。因为人的思想是从小造就的，小时候如果没有注意到，长大以后再重新培养团队精神其实是很困难的。
15、管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。
16、做企业没有奇迹而言的，凡是创造奇迹的，一定会被超过。企业不能跳跃，就一定是（循着）一个规律，一步一个脚印地走。
17、管理工作中最重要的是：人正确的事，而不是正确的做事。
18、管理得好的工厂，总是单调乏味，没有任何激动人心的事件发生。
19、首先要说的是，CEO要承担责任，而不是“权力”。你不能用工作所具有的权力来界定工作，而只能用你对这项工作所产生的结果来界定。CEO要对组织的使命和行动以及价值观和结果负责。
20、大成功靠团队，小成功靠个人。
21、团队精神要从经理人自身做起，经理人更要带头遵守企业规定，让技术及素质较高的指导较差的，以团队的荣誉就是个人的骄傲启能启智，互利共生，互惠成长，不断地逐渐培养员工的团队意识和集体观念。
22、管理者的最基本能力：有效沟通。
24、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。
25、管理就是沟通、沟通再沟通。
1、事故牵动千万家，安全要靠你我他。
2、安全无小事，小事当大事；事事抓落实，确保不出事。
3、安全是人类的根本需要，健康是一切幸福的基矗。
4、安全法规血写成，违章害己害亲人。
5、规章制度是前人用鲜血和生命写成。
6、与其处理事故忙，不如平日早点防。
7、无情于违章惩处，有情于幸福家庭。
9、安全警句千条万条，安全生产是第一条。
10、操作规程就是法，谁不守法受惩罚。
13、安全是十五的月亮，事故是三九的冰箱。
15、只有防而不实，没有防不胜防。
16、劳动保护是把伞，职业危害靠它管。
17、安全编织幸福花环，违章酿成悔恨苦酒。
18、万次注意一次差，事故就会把你抓。
19、提高全民安全意识，养成遵章守纪美德。
20、安全编织幸福的花环，违章酿成悔恨的苦酒。
22、专心工作为首要，质量安全皆顾到。
24、事事落到实处，安全有备无患。
25、反违章、除隐患、保安全、促生产。
26、安全来于警惕，事故处于麻痹。巧干带来安全，蛮干招来祸端。
27、宣传安全法规，普及安全知识。
28、安全生产勿侥幸，违章蛮干要人命。
29、规章至尊保平安，情绪低落莫上班。
30、抓基础从大处着眼，防隐患从小处着手。
31、安全在于心细，事故出自大意。
32、营造安全氛围，创造安全环境。
33、安全是生命之本，违章是事故之源。
34、抓安全、促生产，讲效率、出成果。
35、见了违章严批评，道是无情却有情。
36、蝼蚁洞虽小，能溃千里堤；隐患不常查，事故迟早生。
37、宁做安全平凡人，莫当违章英雄汉。
38、上班不是逛公园，劳保用品穿戴全。
39、安全生产年年好，职工生活步步高。
40、抓安全、促生产、讲效率、出成果。
41、三工建设走在前，群防群治保安全。
42、麻痹是悲剧的最佳导演，愚昧是灾祸的替身演员。
43、高高兴兴上班，平平安安回家。
44、冰冻三尺非一日之寒，安全生产非一日之功。
45、事故隐患你查、我查、大家查，才安全。
46、百分之百的人员保安全，百分之百的事情保安全；百分之百的时间保安全，百分之百的地点保安全。
47、安全是职工的生命线，职工是安全的负责人。
48、时时注意安全，处处预防事故。
49、聪明者事前预防，侥幸者事后补偿。
50、最大的节约是安全、最大的浪费是事故。
51、人人把好安全关，处处设防隐患少。
52、隐患险于明火，责任重于泰山。
53、安全系着你我他，幸福连结千万家。
54、有备，安全保险；无备，事故难免。
55、劳动创造财富，安全带来幸福。
56、眼睛容不下一粒砂子，安全来不得半点马虎。
57、安全警句千万条，安全生产第一条。
58、走平地，防摔跤；顺水船，防暗礁。
59、要想合家欢乐，牢记安全操作。
60、安而不忘危，存而不妄亡，治而不忘乱。
61、安全教育天天讲，事故隐患日日防。
62、生产必须安全，安全促进生产。
64、安全与效益是嫡亲姐妹，事故和损失是孪生兄弟。
65、质量是企业的生命安全是职工的生命。
66、生活幸福来自安全，人生快乐首当平安。
67、容忍危险等于作法自毙，谨慎行事才能安然无恙。
68、事故教训是镜子，安全经验是明灯。
70、质量是企业的生命，安全是职工的生命。
71、忽视安全求高产，好比杀鸡去取卵。
72、事故出于麻痹，安全来于警惕。
73、一人把关一处安，众人把关稳如山。
74、宣传安全文化知识，推动安全文明生产。
75、气是事故根，十斗九丧生；忍得一时气，免去后悔恨。
76、绳子总在磨损地方折断，事故常在薄弱环节出现。
79、一心一意保安全，同心同德谋发展。
80、风不平浪不静，安全警钟要长鸣。
81、放过一次违章操作，等于为十次事故开绿灯。
82、学一分安全知识，多十分平安保障。
83、多看一眼，安全保险；多防一步，少出事故。
84、你对违章讲人情，事故对你不留情。
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